일부 애플 에어팟 프로 3 사용자들, ‘지직거림’ 소음 문제 제기

 

일부 에어팟 프로 3 사용자들이 ‘액티브 노이즈 캔슬링(ANC)’ 기능을 켜고 음악이나 미디어를 재생하지 않을 때 정전기 같은 소음이 들린다고 불만을 제기하고 있다. 이런 문제는 Reddit과 MacRumors 포럼에서 보고되고 있다.

문제가 발생한 사용자들은 이 소리를 ‘지직거림’, ‘쉭쉭거리는 소리’, ‘화이트 노이즈’, ‘비 오는 소리’, 또는 ‘귀에 조개껍데기를 댔을 때 들리는 바다소리’와 비슷하다고 표현했다. 일부는 ANC뿐 아니라 ‘적응형 모드’와 ‘투명 모드’에서도 소리가 들린다고 말한다.

MacRumors 사용자 ugh의 글에 따르면,

• “정말 이상합니다. 고장난 줄 알았는데 양쪽 다 그렇네요. ANC를 켜고 끄면 확실히 저주파는 줄어드는데, 오히려 고주파는 조용한 방에서 더 커집니다. 방에 선풍기가 켜져 있는 것처럼 계속 바람 소리가 들립니다.”

또 다른 사용자 xJohnyxx는

• “저는 투명/적응형 모드에서만 아주 뚜렷하게 들립니다. 특히 오른쪽에서 훨씬 심하네요. 에어팟 프로 2에서는 이런 소음이 전혀 없었습니다. 새 음향 프로필도 마음에 안 들고 착용감도 불편해서 반품하려고 합니다.”

rolan2q는 이렇게 말했다.

• “소유한 지 일주일 만에 에어팟 프로 3을 교환해야 했어요. 뉴욕에서 시카고로 비행 중 오른쪽 이어버드에서 휘파람이나 바람 같은 소리가 계속 들렸습니다. 초기화하고 다시 연결하고 청소도 했는데 똑같았어요. 이게 널리 퍼진 문제는 아니길 바랍니다.”

일부 사용자는 한쪽 에어팟에서만 소리가 심하다고 말했고, 다른 이들은 고주파가 이상하게 증폭되는 것 같다고 언급했다. 음악을 재생하면 문제를 완화할 수 있다는 의견도 있지만, 모든 사용자에게 효과적인 것은 아니다.

Reddit 사용자 EdRecde는 이렇게 말했다.

• “저도 같은 문제를 겪고 있어요. 정전기 소리가 너무 심해서 약 30dB 정도의 낮은 볼륨에서는 음악을 들을 수조차 없습니다. 제 첫 에어팟이라 비교는 어렵지만, 마이크를 껐을 때만 조용해집니다.”

모든 에어팟 프로 3에서 문제가 발생하는 것은 아니며, 어떤 사람들은 아무 문제도 경험하지 않는다고 한다. 또한 일부 사용자들은 주변의 미세한 정전기 소음에 덜 민감할 수도 있다.

문제를 애플에 보고한 한 사용자는 교환 제품을 받았지만, 교환 후에도 동일한 문제가 발생했다고 한다. 다른 사용자들에 따르면 애플은 매장 직원들에게 정전기 문제를 호소하는 고객의 에어팟 프로 3을 교환해주도록 지시한 것으로 알려졌다.

현재 이 소음이 하드웨어 문제인지 소프트웨어 문제인지는 명확하지 않다. 만약 소프트웨어 문제라면, 애플이 향후 펌웨어 업데이트를 통해 해결할 수 있을 것으로 보인다.

정전기 소음을 완전히 없애는 유일한 방법은 ANC와 투명 모드를 끄는 것이며, 이는 에어팟을 착용한 상태에서 설정 앱에서 변경할 수 있다.