Apple, 일부 Series 9, Ultra 2 워치 '유령 터치' 문제 조사

 

애플은 공인 서비스 업체와 공유한 내부 공지에서 일부 Apple Watch Series 9와 Apple Watch Ultra 2 디스플레이에 영향을 미치는 터치 관련 문제를 '인지'하고 '조사'하고 있다고 밝혔습니다.

"일부 고객은 Apple Watch Series 9 또는 Apple Watch Ultra 2 디스플레이에서 잘못된 터치가 발생한다고 말할 수 있습니다."라고 MacRumors가 입수한 내부 공지에 나와 있습니다. 애플은 일부 고객이 이 문제를 '유령' 터치로 표현할 수 있다고 말했습니다.

애플은 이 문제 때문에 영향을 받는 Apple Watch 모델에서 화면이 '비정상적으로 점프'(jump erratically)하거나 사용자 상호 작용 없이 다른 예상하지 못한 동작이 나타나기도 한다고 설명했습니다. 또한 워치가 의도하지 않은 전화를 걸거나 사용자가 기기 암호를 입력하지 못하게 될 수도 있다고 설명합니다.

애플은 고객에게 워치 소프트웨어를 최신 상태로 유지할 것을 권하며, 향후 watchOS 업데이트에서 문제를 해결할 수 있기를 기대한다고 밝혔습니다. 애플은 이 문제가 얼마나 많이 발생하는지 또는 수정 예상 시기는 밝히지 않았습니다. 하드웨어 결함이 원인이 되는지도 확실하지 않습니다.

애플은 조사하는 기간에는 영향을 받는 워치 모델을 수리하지 말라고 수리 담당자에게 지침을 내렸습니다. 그동안 담당자들은 이 문제를 겪고 있는 고객에게 애플 로고가 나타날 때까지 디지털 크라운과 측면 버튼을 동시에 10초 이상 길게 눌러 워치를 강제로 재부팅하도록 하라고 합니다.

Apple Watch Series 9 모델과 Apple Watch Ultra 2 모델은 2023년 9월에 출시되었습니다.